酒店如何培养维修工

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  1:维修人员应统一着工装上岗,穿着整齐,穿黑色皮鞋,深色袜子,佩戴工号牌,名牌位于前胸左上方,精神饱满,仪容整洁,态度和善。

  3:接到维修通知根据维修项目备好配件,▲★-●5分钟以内到达维修现场;行走时步伐适中,不摇不晃,挺胸抬头,目视前方,并用余光注意周围客情,遇有客人主动让行、问好,不得将手插入口袋。

  4:遇到客人时,◆●△▼●须主动向客人打招呼,★-●△▪️▲□△▽使用“您好”、“早上好”、“晚上好”等礼貌用语。

  5:进入部门维修,须请服务员开门协助时,对服务员要有礼貌,如“劳烦开门”等。

  6:到客房维修时如客房已经出租,应有楼层服务员陪同,★◇▽▼•在征得客人同意或不打扰客情况下迅速抢修,维修完成后维修人员和服务员共同验收签字,并向客人道歉。●如“打扰了”等用语。•☆■▲

  7:在对有客人入住的客房进行维修时,如服务员一时离开,◆▼工程维修人员必须有两人以上在现场。

  8:如遇设备损坏较严重,应向客人解释,并告知服务员,由服务员征得客人同意后为客人更换房间。

  9:如客人挂出“请勿打扰”的警告牌,在当班时间内无法维修时应在交班记录表上注明,并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。•●

  10:未出租的客房如需停电停水维修,或一时无法修复,应立即通知服务员暂停此房出租。

  11:工作结束后,应将施工现场恢复原样,▲●并将集中清理,带回投入垃圾房,注意不要弄脏墙面或墙纸。

  13:在公共区域维修时应设安全标志,对一时不能使用的设备应事先放置“正在维修,暂停使用”的立牌,△▪️▲□△确保客人安全。

  很简单、第一硬来、比如什么东西坏了下命令你必须给我修好不然扣工资、第二就是涨薪水就算他不会也没关系,给他长了薪水他心里高兴不论想什么办法都会修好。第三直接找有经验的,不过我感觉没必要,酒店不可能天天修东西、在附近找个愿意兼职的不更好、、、▼▼▽●▽●重庆快乐十分官网▲●…△酒店如何培养维修工

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